مشتریان محترم؛ لطفا قبل از ثبت سفارش حتما از جزئیات سفارش اطلاع کسب کرده و ضوابط استفاده از خدمات را مطالعه نمایید و سپس اقدام به واریز مبلغ و ثبت سفارش نمائید!

قوانین عمومی

  • روال کاری در این مجموعه کاملا به صورت آنلاین می باشد.
  • تمامی پروسه ی طراحی از طریق ایمیل و یا از طریق تلفن انجام می شود و همچنین مشتریان می توانند از طریق مسنجر هایی همچون تلگرام ، واتس آپ با ما در ارتباط باشند.
  • فعالیت همراه وب فقط در زمینه طراحی گرافیک وب سایت می باشد و هرگونه فعالیت شامل چاپ توسط ما انجام نمیگیرد.
  • تمامی پروژه هایی که توسط مجموعه ما طراحی می شود در وب سایت و در بخش نمونه کارها جهت نمایش عمومی قرار داده خواهد شد.
  • کپی رایت Hamrahweb.net در پایین (فوتر) طرح های وب سایت الزامی می باشد.
  • خدمات کدنویسی HTML , CSS و چاپ به هیچ عنوان انجام نمیگیرد.
  • مشتری یا سفارش دهنده متعهد می شود تمامی اطلاعات اولیه مانند محتوا، لوگو، نشانه ،تصاویر، مطالب، و هرگونه اطلاعات تکمیلی جهت درج در طرح سایت را قبل از ارائه طرح اولیه در اختیار ما قراردهد. در غیراینصورت امکان تغییر و اضافه نمودن اطلاعات و تصاویر و … مشمول هزینه جداگانه با برآورد جدید می باشد. همچنین تولید و ارائه محتوا و تصاویر و… جهت درج در سایت به هر نحو از انحاء ممکن برعهده مشترک یا سفارش دهنده بوده و از این بابت هیچ مسئولیتی متوجه ما نخواهد بود. در صورت عدم ارائه محتوا، نشانه،لوگو، تصاویر، مطالب، اطلاعات و …. از سوی مشترک یا سفارش دهنده ، ما می توانیم سایت را با اطلاعات و تصاویر نمونه تحویل داده و تغییرات آن برعهده مشترک یا سفارش دهنده خواهد بود.
  • در صورتی که جهت تکمیل طراحی نیازمند اطلاعاتی از سمت مشتری باشد و مشتری در زمان معقول نهایتا ۲۴ ساعت ، اطلاعات را ارسال ننماید ، پروژه به حالت تعلیق در خواهد آمد و برای شروع مجدد شامل پرداخت خسارت به مبلغ ۵۰۰.۰۰۰ ریال خواهد بود.
  • میزان زمان بررسی طرح ارسالی توسط مشتری هیچ گونه ارتباطی با میزان زمان تعیین شده توسط ما برای انجام کل پروژه نداشته و مشتری جهت تسریع میتواند سریعتر بررسی خود را انجام دهد و نتیجه را اعلام نماید.
  • کلیه تاییده ها از طریق ایمیل از مشتری دریافت میگردد و پس از تایید ، مشتری حق هیچ گونه تغییری را در طراحی نخواهد داشت.
  • زمان تحویل پروژه بر اساس روز کاری می باشد یعنی روزهای تعطیل رسمی و روزهای جمعه محاسبه نخواهد شد.

 

قوانین مالی

  • تمامی سفارشات به صورت اینترنتی تهیه و تنظیم و با مشترک گرامی طی می شود.
  • پرداخت کلیه کسورات مالی و قانونی مبلغ قرارداد بر عهده مشتری یا سفارش دهنده می باشد و مبلغ قرارداد به صورت خالص به ما پرداخت می گردد.
  • برای شروع طراحی مشتری موظف است حدقل ۷۰ درصد مبلغ کل را واریز نماید. در غیر این صورت طراحی انجام نخواهد شد. همچنین پرداخت مابقی هزینه پس از تکمیل طراحی و قبل از ارائه و تایید نهایی فایل های طرح خواهد بود.
  • در صورتی که مشتری سفارش خود را در حین طراحی کنسل کند، ۲۰ درصد مبلغ کل پروژه دریافت و مابقی هزینه ی دریافت شده برگشت داده خواهد شد.
  • مشتریانی که سفارش خود را در ابتدای کار و قبل از شروع طراحی کنسل کنند، در صورتی که پیش پرداخت واریز کرده باشند، مبلغ ۱۰۰.۰۰۰ ریال بابت کنسل کردن سفارش و بازگشت هزینه از حساب مشتری کسر خواهد شد.
  • سفارشاتی که توسط مشتریان ثبت می شود، در صورت عدم پیگیری طراحی – تاخیر بیش از یک ماه (به هر دلیلی)، کنسل تلقی می شود و مشتری باید هزینه طراحی را مجددا و یا ما به التفاوت آن را پرداخت نماید.
  • حذف کپی رایت (لوگو و نام Hamrahweb) از انتهای طراحی وب سایت های انجام شده خلاف قوانین بوده و متخلف موظف به پرداخت ۱۰.۰۰۰.۰۰۰ ریال خسارت به این مرکز بوده و بازگرداندن کپی رایت به سایت خود می باشد و موضوع از طریق مراجع ذیصلاح قانونی و قضایی، پیگیری خواهد شد.
  • در صورت تمایل مشتری به حذف کپی رایت و عدم قرار دادن نمونه کار در گالری وب سایت Hamrahweb.net ، شامل پرداخت ۵۰% مبلغ کل پروژه می باشد.

 

قوانین پشتیبانی

  • پشتیبانی تنها از طریق ایمیل یا تماس تلفنی خواهد بود و کلیه موارد می بایست از همین طریق پیگیری شود.
  • پشتیبانی رایگان تنها در زمان انجام پروژه ارائه میگردد و پس از آن شامل پرداخت هزینه می باشد.
  • مشتری یا سفارش دهنده موظف است تا ادب و شئونات اخلاقی را در هنگام ارسال درخواست پشتیبانی رعایت نماید و مشکلات خود را در نهایت آرامش و ادب پیگیری نماید.